Politique d’expédition
Politique d'expédition — Dogelia
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Traitement de la commande
Toute commande passée sur Dogelia est traitée dans un délai de 72 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. Ce délai correspond au temps nécessaire pour valider votre commande et la transmettre à notre fournisseur partenaire.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis aura été pris en charge par le transporteur.
2. Zone de livraison
Dogelia livre uniquement en France métropolitaine.
Pour toute demande particulière, contactez-nous à dogeliaofficial@gmail.com avant de passer commande.
3. Délais de livraison estimés
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 15 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition. Ils peuvent varier en fonction du transporteur et de la période de l'année (fêtes, soldes, etc.).
4. Transporteurs
Dogelia travaille avec plusieurs transporteurs partenaires selon le type de produit afin de garantir les meilleurs délais possibles. Parmi les transporteurs utilisés : La Poste, Colissimo, ePacket et d'autres services logistiques internationaux.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur ou via 17track.net qui regroupe tous les transporteurs.
Si vous n'avez reçu aucune information de suivi dans les 5 jours suivant votre confirmation d'expédition, contactez-nous à dogeliaofficial@gmail.com.
6. Colis perdu ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à dogeliaofficial@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.
En cas de perte avérée, Dogelia s'engage à vous envoyer un remplacement ou à vous rembourser intégralement, selon votre préférence.
7. Colis endommagé à la réception
Si votre colis arrive visiblement endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur puis contactez-nous à dogeliaofficial@gmail.com avec des photos. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.
8. Adresse de livraison incorrecte
Dogelia ne peut être tenu responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse incorrecte fournie lors de la commande. Vérifiez bien vos informations avant de valider. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à dogeliaofficial@gmail.com — tant que le colis n'a pas été expédié, nous pouvons modifier l'adresse.
9. Contact
Dogelia 91190, France Email : dogeliaofficial@gmail.com